Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Puede devolver su pedido para obtener un cambio o reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si han transcurrido 14 días desde que recibió el artículo según el informe del transportista, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Las tarjetas regalo no se pueden devolver.
Para realizar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@paprikase.com.
A continuación, puede enviar sus artículos a la siguiente dirección
SAS NUAGE
[Su número de pedido]
La Ruche Logistique
Voie Communale 4
21320, Creancey
Francia
Sustituya "[Su número de pedido]" en la dirección por su número de pedido: puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envió (compruebe su correo no deseado). Sin su número de pedido, habrá un retraso en la tramitación de su devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo.
Hay algunas situaciones en las que sólo se realiza un reembolso parcial (si es que lo hay)
* Productos con signos evidentes de uso.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falte alguna pieza por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si los hay)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en unos pocos días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si los hay)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
Entonces, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@paprikase.com
Intercambios (si procede)
Sólo sustituiremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@paprikase.com
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarda en recibir su producto puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita hacer un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelve.