Widerrufsrecht
RETOURS
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Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzugeben. Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels, wie vom Spediteur angegeben, 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie uns per E-Mail an info@paprikase.com.
Sie können Ihre Artikel dann an folgende Adresse zurückschicken:
SAS NUAGE
[Ihre Bestellnummer]
La Ruche Logistique
Voie Communale 4
21320, Creancey
Frankreich
Bitte ersetzen Sie "[Ihre Bestellnummer]" in der Adresse durch Ihre Bestellnummer: Sie finden sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen zugeschickt wurde (überprüfen Sie Ihre Spam-Mails). Ohne Ihre Bestellnummer wird es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung kommen.
Sie sind dann dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend)
* Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren.
* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, die beschädigt sind oder bei denen bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Häufig ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@paprikase.com
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@paprikase.com
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.